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Preguntas Frecuentes

  • Resources

    Text to Speech Extensions for Browsers

     Here is a solution for for those who prefer to have the content of our programs read aloud to them.  Chrome, Microsoft Edge, and Firefox all have extensions that you can attach to your browsers that will read the content of the web site, programs and exams.

    The one we have tested that works well and appears to be free is: Read Aloud: A Text to Speech Voice Reader.

     You can download it at the browser's extension stores or go to the their web site at ReadAloud.app.

    It is an open source solution and is available in 9 languages, at least per their official description by the browsers.  Their own detail says it supports upto 40 languages.

    Individual Course Help

    Learn how to purchase and take the course.

    ¿Cómo compro un curso?

    Seleccione un sitio y cree una cuenta

    Para realizar la compra de un curso individual:

    • Primero cree su cuenta haciendo clic en Crear cuenta en el menú superior.
    • Seleccione Cursos en el menú
    • Haga clic en Realizar este curso junto al curso que le interesa comprar.  Esto lo llevará a la página de Compra para que pueda comprar su curso.

    Créditos de Compra

    • Dirección de facturación: antes de que pueda completar su compra, deberá ingresar su dirección de facturación.
    • Información de pago: A continuación, se le pedirá que ingrese la información de su tarjeta de crédito.
    • Promoción: puede ingresar un código de promoción si está disponible.
    • Después de haber ingresado toda la información requerida, haga clic en Revisar información para continuar.
    • Una vez que se haya revisado su información de facturación, acepte los términos y haga clic en Comprar curso
    • Su compra ya está completa y está listo para comenzar su curso.
    ¿Cómo comienzo mi curso?

    Para comenzar su curso, simplemente siga estos pasos a continuación.

    Cómo comenzar tu curso

    • Para comenzar a tomar su curso, haga clic en el botón verde Estudiar en el Módulo 1 en la página Cursos.
    • Antes de continuar, se le pedirá que complete su perfil y haga clic en Revisar cambios.
    • Si está satisfecho con la información de su perfil, haga clic en Actualizar perfil y siga las instrucciones para comenzar su curso.
    • Luego, haga clic en la primera sección titulada Módulo 1: Objetivos y temas para comenzar a estudiar.


    Verificación de conocimientos
    Al final de cada módulo, se le pedirá que realice una evaluación de conocimientos que consta de 5 preguntas. Debe responder correctamente 4 de las preguntas antes de pasar al siguiente módulo.

    Si no pasa la verificación de conocimientos 3 veces en el mismo módulo, se le pedirá que vuelva a comprar el curso.


    Examen final (cuando sea necesario) 

    Algunos estados exigen un examen final.  Tendrás 2 oportunidades para aprobar tu examen final.  Si no aprueba su examen final en el segundo intento, se le pedirá que vuelva a comprar el curso.  Debes obtener una puntuación mínima del 70% para aprobar el examen final.

    Para comenzar su examen:

    • Haga clic en el botón continuar. También puede hacer clic en el botón Volver si no está listo para comenzar el examen.
    • Una vez que comience su examen, deberá completarlo de una sola vez. Si sale del examen antes de terminar, su examen se calificará marcando cualquier pregunta sin respuesta como incorrecta.

    Una vez que haya completado con éxito su examen, podrá ver e imprimir su certificado.


    Ver Certificado Para Imprimir
    Para imprimir su certificado, haga clic en el botón Imprimir certificado y su certificado se abrirá en una nueva ventana. Ahora puede imprimir su certificado haciendo clic en el botón Imprimir página o puede hacer clic en Descargar para guardar su certificado e imprimirlo más tarde.

     

    Bulk / Group Purchases

    Learn how to manage your staffing certifications and access code(s) issuance.

    ¿Cómo hago una compra al por mayor?

    Para realizar una compra al por mayor es necesario seguir estos pasos.

    Compra De Pedidos Al Por Mayor

    Para comenzar, cree una cuenta gratuita.

    Luego deberá seleccionar "Compras Al Por Mayor" en el menú.


    Opciones de pedido
    Para realizar una compra grupal, debes:

    • selecciona tu ubicación
    • selecciona el curso que estás interesado en adquirir
    • seleccione la cantidad de cursos necesarios
    • cree una clave de acceso para su pedido (la clave de acceso se emitirá a cada empleado junto con un código de acceso al curso de su pedido masivo para canjear su curso).
    • cree una orden de compra (esto provendrá del departamento de contabilidad de su empresa para el seguimiento de costos y es opcional.)


    Información de la empresa
    Ingrese la información de contacto de su empresa.


    Dirección de Envio
    Verifique que la información de facturación sea correcta y cámbiela si es necesario.


    Información de pago
    Ahora debes seleccionar tu tipo de pago, tarjeta de crédito o cheque por correo.

    • Si paga con tarjeta de crédito, ingrese su información de pago.
    • Si paga con cheque, sus códigos se activarán al recibir el pago.


    Promoción
    También puede ingresar un código de promoción si está disponible.

    ¿Cómo Emito Códigos de Acceso a mis Empleados?

    Ver Orden De Compra Al Por Mayor

    Para emitir códigos de acceso a sus empleados después de comprar un pedido al por mayor:

    • Primero, simplemente inicie sesión en su cuenta
    • Seleccione Compras al por mayor en el menú
    • Luego haga clic en Ver pedidos junto a Cómo funciona.  Su pedido al por mayor también aparecerá en Compras.
    • A continuación, haga clic en su pedido al por mayor. Esto abrirá y mostrará los detalles de su pedido al por mayor, información de pago, administración compartida y códigos de acceso.

    Consejo importante:  Management Sharing le permite compartir su pedido al por mayor con otros gerentes para permitirles emitir códigos de acceso a sus empleados.

    Emitir Códigos De Acceso Y Clave De Acceso

    En Códigos de acceso encontrará los Códigos de acceso adquiridos en su pedido al por mayor, incluido el vencimiento del código, el estado del código, quién lo canjeó y una opción para enviar los códigos por correo electrónico a sus empleados.

    Para emitir un código a su empleado:

    • Haga clic en el sobre al lado del código que desea utilizar. Se abrirá una ventana que le permitirá enviar por correo electrónico el código de acceso y la clave de acceso al empleado.

    Empleados Que Canjean Códigos De Acceso
    Para que sus empleados puedan canjear el curso comprado en su pedido al por mayor, deberán:

    • Cree una cuenta en el mismo sitio web donde compró su pedido al por mayor.
    • Una vez creada su cuenta, deberán hacer clic en la opción Cursos del menú. Esto los llevará a la página de cursos.
    • A continuación, deberán hacer clic en Canjear un código en el panel de menú de la derecha e ingresar la clave de acceso para la compra junto con uno de los códigos de acceso de su pedido al por mayor y hacer clic en Canjear.
    • Una vez que su empleado canjee su curso, podrá comenzar a realizarlo inmediatamente.
    How do I manage my bulk order?

    Managing Your Bulk Order
    To manage your bulk order account:

    • Sign into your account
    • Select Bulk Purchases from the menu
    • Click View Orders next to How it works. You can also access your bulk order by clicking Me in the menu and then selecting My purchases.
    • Your bulk order will appear under Purchases.
    • Click on your bulk order. This will open and display your bulk order details, payment information, Management Sharing and Access Codes.

    Order Details
    Order Details displays your Bulk order purchase number, date of purchase, purchase location, quantity of codes purchased and the passkey associated with the bulk order.

    Payment information
    Payment information displays the purchase cost, method of payment, status of purchase and the purchaser's name and address.

    Management sharing
    Management sharing allows the purchaser of a bulk order to share the bulk order with other managers to help meet training needs.  It's easy to share a bulk order. 

    • After making a bulk purchase, view the bulk order details
    • Scroll down to Management sharing
    • Enter the email address of the person to share the order with. 
    • Click the Share button
    • If you want to unShare the order, simply click the X next to the person's email.

    Access Codes
    The Access codes area displays your bulk order access code information. The code information will include the Code number, date the code Expires, the Status of the code (Available, Redeemed, Expired), and the name and email address of the employee the code was issued to.

    Within the Access Codes list area you can also email codes to your employees by:

    • Clicking the mail icon on the far right.
    • Enter the employee's email and click the Send button.
    • After an employee redeems their code, their name will appear under Redeemed By.
    • Once your employee has successfully completed their course, the mail icon will change to a print icon that will allow you to view / print your employee's certificate of completion.

    General

    Can a friend use their credit/bank card to purchase the course for me?

    Yes, but they will need to enter their credit/bank card billing address in place of your address for the purchase.

    Do you offer a food handlers course?

    Yes, you can find more information at foodhandlerclasses.com.

    Do you offer a food managers course?

    Yes, you can find more information at foodmanagerclasses.com.

    How can I get my certificate?

    To receive your Cannabis Handler Classes certificate, you must first create a profile and then purchase the Cannabis Handler Classes courses. Once your purchase is complete, you can study the course material and take your final exam. After you complete your final exam, you will be able to print your certificate. Please note that each section of each of the modules are timed, and require you to pass a knowledge check exam at the end of the module before you can move to the next module. All modules must be successfully completed before you can begin your final exam.

    How long does it take to complete the course?

    The Study Material and final exam will take approximately 2 to 6 hours depending on your location. The exam is timed for 90 minutes and will need to be completed in one sitting.

    How long is my Cannabis Handler Classes certificate good for?

    Your Cannabis Handler Classes certificate is good for two to four years depending on your location. The expiration date of your certificate can be found on your certificate.

    How much does it cost to get a duplicate of my Cannabis Handler Classes certificate?

    It does not cost anything. You may sign in to your account and reprint your certificate any time you want from any computer with internet access until the expiration date of the certificate.

    I do not have a credit/bank card. Can I pay with a check?

    Sorry, we only accept checks for group orders, but you can purchase a money card from most major grocery stores such as Walmart, Target, Albertsons, or Kroger.

    I'm on the homepage and it's asking for my "Username" and "Password" but I don't have a username and password! How do I get to the course?

    To receive a username and password, you must first create a profile by registering on the website. After this, you will be given the opportunity to select and purchase a course.

    When do I purchase a course?

    After you create a profile, you will be asked if you would like to purchase one of our courses. You are not forced to choose at that moment. You can come back later to make your purchase when ready.

    Customer Support

    ¿Puedo ver mi examen para ver qué preguntas respondí bien o mal?

    Lo sentimos, pero según la regulación restringida que se nos impone según los requisitos estatales, no podemos divulgar información de las respuestas de los exámenes.

    Do I need to finish the course the same day I start it or can I do it in sessions?

    This is a self-paced course that saves your progress, so you can work on it when the time is convenient for you. However, module knowledge check exams and the final exam must complete it in one sitting.

    ¿Cómo funcionan las compras al por mayor?

    Nuestro sistema de órdenes de compra grupales le permite realizar una sola transacción para códigos grupales. Se requiere un mínimo de 2 cursos para realizar una compra grupal. Tendrás que configurar una clave de acceso para tu compra; Le emitiremos códigos de acceso una vez que se procese la compra. Luego, sus empleados irán al sitio web y se registrarán para obtener una cuenta. Una vez creada su cuenta, podrán canjear el curso utilizando el código de acceso y la clave de acceso. Para realizar una compra grupal, deberá seleccionar "Compras al por mayor" en el menú en la parte superior de la página. Tenga en cuenta que la clave de acceso sigue siendo la misma para todos y cada empleado debe tener su propia cuenta al realizar el curso, ya que el certificado se imprimirá con el nombre que figura en la cuenta. Para obtener más información sobre compras grupales, puede visitar nuestro sitio de información en https://www.cannabishandlerclasses.com/group-orders-passkeycodes.

    How do I change the language from English to Spanish?

    Click on the American flag icon in the top right hand corner of your page. This will bring up a drop down menu where you will then select the Mexican flag option for Spanish. This will translate the entire course and website into Spanish.

    ¿Cómo encuentro mi código de acceso y clave de acceso?

    Los códigos de acceso y la clave de acceso son solo para compras grupales y se utilizan para canjear un curso comprado en su nombre por su empleador. Si forma parte de una compra grupal, deberá obtenerlo de su empleador; de lo contrario, deberá seleccionar "Cursos" en el menú en la parte superior de la página y luego hacer clic en el botón verde "Tomar este curso" para realizar una compra individual.

    Para ver sus códigos de acceso y clave de acceso, deberá ver los detalles de su compra al por mayor. Para ver su compra al por mayor, deberá hacer clic en el ícono "Yo" ubicado en la parte superior de la página y luego hacer clic en el enlace "Mis compras" ubicado debajo de su nombre. Cuando haga clic en la compra que desea ver, se mostrarán los detalles de la compra, incluidos los códigos de acceso y la clave de acceso. Tenga en cuenta que en esta página también podrá realizar otras funciones como "Compartir gestión" que le permitirá compartir los detalles de la compra con otro usuario y ver, descargar e imprimir certificados de empleado.

    ¿Cómo imprimo o descargo mi certificado? ¿Me lo enviarán por correo?

    Puede iniciar sesión en su cuenta de Cannabis Handler Classes desde cualquier computadora. Esto le permite acceder a su cuenta e imprimir su certificado desde cualquier computadora con acceso a Internet e impresora. Esto podría ser en el trabajo, una biblioteca pública, la casa de un amigo, un familiar o un centro de colocación profesional. No enviamos certificados por correo ni por correo electrónico.

    Para imprimir o descargar su certificado, deberá seleccionar cursos en el menú y luego hacer clic en el botón verde "Imprimir certificado". Luego deberá hacer clic en el botón verde "Imprimir página" para imprimirla o en el botón "Descargar" para guardar una copia en su computadora o enviarla por correo electrónico a su empleador.

    ¿Cuántas preguntas hay en el examen, cuánto tiempo lleva completarlo y cuál es la puntuación para aprobar?
    • El examen consta de 25 preguntas de opción múltiple.
    • El examen tiene una duración de 90 minutos, pero normalmente tarda menos en completarse.
    • La puntuación mínima para aprobar es del 70%.
    I forgot my username and/or password. Is my email address my username?

    Visit the forgot password page and enter your email address. You will receive an email containing your username and a link to reset your password if needed.

    You create your username during the signup process. Your email address is only used for communication purposes.

    Necesito la información de inicio de sesión de mi empleado.

    Mantener segura la información de la cuenta de estudiantes/clientes es nuestra principal prioridad y, por lo tanto, tomamos medidas de seguridad antes de que su información se divulgue por teléfono. Cuando alguien llama solicitando información de la cuenta, debe tener el nombre del estudiante, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono o dirección física para verificar la cuenta.

     

    I purchased the course, and my card was declined, yet it shows that a transaction was made on my bank statement.

    Sometimes declined purchase attempts may show as a pending transaction on your credit card statement awaiting approval. As the purchase attempts have already been declined, they will not receive an approval and your bank will release the funds back to you in a couple of days. If you require the funds sooner, you will need to contact your bank and request they release the funds back to you.

    Me expulsaron del curso y ahora me piden que lo vuelva a comprar.

    Hay algunas razones por las que podrían haberte expulsado del curso.

    Fallar un PVQ:
    Según el requisito estatal, un estudiante solo puede reprobar debido a preguntas de verificación personal (PVQ) un máximo de 3 veces dentro de cada módulo. Falló debido a que respondió incorrectamente o no envió su respuesta dentro de los 60 segundos permitidos 3 veces.

    No pasar la prueba de conocimientos:
    Debido a las regulaciones estatales, un estudiante solo puede reprobar las pruebas de conocimientos un máximo de 3 veces por módulo. Tendrás que volver a comprar el curso para poder continuar.

    Reprobar el examen:
    Según el requisito estatal, un estudiante puede reprobar el examen final un máximo de 2 veces. Como esta fue la segunda vez que reprobaste, tendrás que comprar el curso nuevamente para poder continuar.

    Me pide que proporcione respuestas a preguntas de verificación personal.

    Algunos estados requieren preguntas de verificación personal. Las preguntas de verificación personal (PVQ) son un requisito estatal y se utilizan para verificar su identidad durante el examen. Una vez que ingrese la respuesta, deberá hacer clic en el botón azul para agregar pregunta. Una vez seleccionadas todas las preguntas, comenzará el examen.

    Misspelled name on certificate.

    As a safety measure to prevent fraud once the certificate gets issued, the student no longer has the ability to change the name on the certificate. If there is a mistake on the name on your certificate you will need to submit a support ticket with your request along with an explanation. If your request is approved, our support staff will notify you via support ticket. Once the name has been updated your previous certificate will be voided and you will be required to print the new certificate as the State Regulatory Authority will be notified of the voided certificate. 

    When will I receive my refund?

    If you already made contact with one of our support staff and they issued you a refund, you will receive your refund in approximately 4-5 business days.